الأسئلة الشائعة مركز دعم Cyber755

نستجيب لطلبات التدخل العاجل (مثل هجمات DDoS أو الاختراق النشط) خلال أقل من 24 ساعة عمل، وغالباً ما نبدأ التحليل الجنائي فور استلام الصلاحيات المطلوبة.

نحن نطبق أقصى الضغوط التقنية والقانونية عبر منصات Meta وSnapchat. في معظم الحالات ننجح، ولكن نظراً لتغير سياسات المنصات، لا نضمن النتيجة المطلقة، ولذلك وضعنا سياسة استرداد مالي عادلة في حال تعذر ذلك.

نستخدم أدوات متقدمة مثل MVT لتحليل سجلات النظام (Logs) وملفات النسخ الاحتياطي للبحث عن مؤشرات الاختراق (IOCs) التي تتركها برمجيات التجسس المتطورة.

للخدمات التقنية: إذا تعذر حل المشكلة تقنياً، نرد 50% من المبلغ كتعويض للعميل. أما الدورات والتدريب، فلا يوجد استرداد بعد بدء الجلسة الأولى.

الدفعة المقدمة تضمن جدية التعاقد وتغطي تكاليف السيرفرات والأدوات البرمجية المستخدمة في تحليل حالتك الأمنية فور البدء.

نتعامل بشكل أساسي بالدولار الأمريكي عبر PayPal. لعملاء الأردن والخليج، يمكن توفير وسائل دفع أخرى (تحويلات بنكية) عند الطلب المسبق.

نحن ملتزمون بسرية المهنة. الفحص يتم على مستوى “البيانات التقنية” و”سجلات الدخول” لاكتشاف الثغرات، ولا نقوم بقراءة المحتوى الشخصي إلا إذا تطلب الأمر الفني ذلك وبإذن صريح منك.

نحتفظ بسجلات الحالة لمدة 12 شهراً لأغراض المتابعة الأمنية، ثم يتم حذفها نهائياً من سيرفراتنا المشفرة، إلا إذا طلب العميل حذفها فورياً.

كافة الكتب والأدوات الرقمية في متجر Cyber755 هي للاستخدام الشخصي فقط. إعادة البيع أو التوزيع غير القانوني يعرضك للمساءلة القانونية بموجب حقوق الملكية الفكرية.

عند صدور نسخة محدثة من أي كتاب اشتريته (مثلاً تحديث أوامر كالي لينكس)، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني برابط تحميل النسخة الجديدة مجاناً.